Informativa privacy di Lavori di Zona

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Versione 2026-09-05.7, in vigore dal 5 settembre 2026.

Qui c'è scritto cosa facciamo dei tuoi dati quando usi Lavori di Zona. È scritto in parole normali, e ogni cosa che leggi è quello che succede davvero. Per qualsiasi domanda: info@lavoridizona.it.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è DEMURTAS AGENCY S.R.L., società di diritto rumeno, Str. Gabroveni nr. 61, Bl. Y1A, Sc. C, Et. 3, Ap. 9, Sector 3, 030087 Bucarest (Romania), C.U.I. RO49650596, che gestisce il servizio Lavori di Zona.

Per ogni cosa che riguarda i tuoi dati, compresi i diritti elencati al punto 9, l'indirizzo è info@lavoridizona.it. Le richieste le legge direttamente il titolare: non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati.

2. I due momenti da tenere distinti

Quando usi Lavori di Zona succedono due cose diverse, e i tuoi dati seguono due strade diverse. Vale la pena leggerle separate.

• Primo momento: la chat. Scegli il tipo di lavoro e il comune, poi parli con una chat automatica che capisce cosa ti serve, dove, quanto è urgente, e ti chiede nome e numero di telefono. In questa fase la tua richiesta non arriva a nessuna ditta: resta a noi e ai fornitori che ci fanno funzionare la chat e i server, che trovi elencati al punto 6.
• Secondo momento: la richiesta che arriva alla ditta. Alla fine della chat ti mostriamo il nome di una ditta, scritto in chiaro, insieme al comune per cui te la stiamo dando. Solo dopo che l'hai visto ti chiediamo se possiamo mandare a quella ditta, e a nessun'altra, il tuo nome, il tuo numero e la tua richiesta.

Se dici di sì, le mandiamo una email di riepilogo e ti diamo il suo recapito, così puoi scriverle su WhatsApp o telefonarle. Se dici di no, il nome e il numero te li diamo lo stesso: quello che non facciamo è scrivere noi all'impresa. La tua richiesta resta qui e viene cancellata entro trenta giorni, e sei libero di contattarla per conto tuo.

La differenza conta: nel primo momento decidi di parlare con noi, nel secondo decidi di far arrivare i tuoi dati a un'impresa che hai visto per nome.

Se quella ditta non ti risponde, o non ti convince, e ci chiedi un altro nome, si ricomincia da capo: ti mostriamo l'altra ditta e ti chiediamo di nuovo il permesso, con quel nome davanti. Senza la seconda spunta, alla seconda ditta non arriva niente.

3. Quali dati raccogliamo

• Quello che scrivi nella chat: il tipo di lavoro, il comune, quanto è urgente, il testo dei messaggi e qualsiasi altra cosa decidi di scrivere.
• I tuoi recapiti: nome e numero di telefono.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, tipo di dispositivo e di browser, pagina da cui sei arrivato. Li registrano i server per far funzionare la pagina e per la sicurezza.
• Quando premi il pulsante per scrivere o per chiamare: quei due pulsanti passano da un nostro indirizzo prima di aprire WhatsApp o il telefono, e noi segniamo che li hai premuti, quale dei due e quando la prima volta. Non registriamo il numero che chiami (è quello della ditta, che hai già sullo schermo) e non entriamo nella conversazione.
• Come sei arrivato: se l'indirizzo con cui hai aperto la pagina portava dei parametri — per esempio quelli che un annuncio aggiunge in coda — li conserviamo insieme alla richiesta, per sapere da dove arrivano le richieste.
• La prova del consenso, se lo dai: il testo esatto che hai accettato, la sua versione, il nome della ditta che ti era stato mostrato, data, ora e indirizzo IP.

Dati sulla salute, opinioni politiche o religiose e gli altri dati particolari dell'art. 9 GDPR non ti vengono chiesti, e ti chiediamo di non scriverli: per far riparare una caldaia o cambiare una finestra non servono.

4. Perché li trattiamo, e con quale base giuridica

• Far funzionare la chat, capire la tua richiesta e mostrarti una ditta della zona. Base: esecuzione del servizio che hai chiesto tu (art. 6.1.b GDPR). Il servizio è gratuito per te, e resta un servizio che ti forniamo su tua richiesta.
• Mandare il tuo nome, il tuo numero e la tua richiesta alla ditta che ti abbiamo nominato. Base: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), chiesto con una spunta separata, non precompilata, dopo che il nome della ditta è comparso sullo schermo. Senza quella spunta non mandiamo niente a nessuno, ma il nome e il numero della ditta li vedi lo stesso: quelli sono tuoi comunque, e la spunta non è la condizione per averli.
• Tenere la prova di quel consenso. Base: obbligo di legge, perché il GDPR impone di poter dimostrare che il consenso c'era (artt. 5.2 e 7.1 GDPR).
• Verificare che le ditte del circuito siano in regola: partita IVA attiva, iscrizione alla Camera di Commercio, abilitazioni previste dalla legge per i lavori che dichiarano di fare. Qui si trattano dati dell'impresa e di chi la rappresenta, non i tuoi. Base: nostro legittimo interesse e obblighi di legge (artt. 6.1.f e 6.1.c GDPR).
• Sapere se il servizio ha funzionato davvero, cioè se dopo aver ricevuto il nome della ditta qualcuno l'ha poi contattata: è l'unico modo che abbiamo di accorgercene, perché la conversazione con la ditta avviene fuori di qui. Base: nostro legittimo interesse a controllare che il servizio funzioni (art. 6.1.f GDPR). Questo conteggio resta nostro: alla ditta non diciamo se hai premuto o no.
• Sicurezza della pagina, difesa da abusi e da invii automatici, difesa di un nostro diritto. Base: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Adempimenti contabili e fiscali, risposte alle autorità. Base: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

Nome e numero non te li chiede nessuna legge: te li chiediamo noi, e sono la condizione per arrivare in fondo, perché sono quello che la ditta riceve e quello con cui può risponderti. Se preferisci non darli, la chat si ferma prima e non resta niente di te oltre a quello che avevi già scritto, che cancelliamo entro trenta giorni.

Il consenso del secondo punto è una scelta tua e riguarda un solo passaggio: farti arrivare al contatto con quella ditta. Non lo chiediamo per altro, e non lo uniamo mai a pubblicità o a newsletter.

5. La chat è un sistema automatico

Con te parla un sistema automatico basato su intelligenza artificiale, attivo tutto il giorno e tutta la notte. Serve a capire che lavoro ti serve e dove. Prezzi, preventivi, diagnosi del guasto e tempi di intervento te li dice la ditta, che è l'unica che può dirteli.

Per far funzionare la chat, il testo della conversazione viene elaborato da Anthropic PBC, società con sede negli Stati Uniti (San Francisco, California), che agisce come responsabile del trattamento per nostro conto e su nostra istruzione, ai sensi dell'art. 28 GDPR. I contenuti della conversazione non vengono usati per addestrare i suoi modelli.

Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (decisione di esecuzione UE 2021/914), integrate dalle misure supplementari concordate con il fornitore. Su richiesta ti mandiamo copia delle garanzie adottate.

La chat non prende decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te ai sensi dell'art. 22 GDPR e non ti profila: nessun punteggio, nessuna valutazione sul tuo conto.

6. A chi arrivano i tuoi dati

La ditta che ti abbiamo nominato, e solo quella, se hai dato il consenso. Le arriva una email con il tuo nome, il tuo numero e la tua richiesta, così quando la contatti sa già di cosa si parla. Da quel momento la ditta tratta i tuoi dati come titolare autonomo, per risponderti e per eseguire l'eventuale lavoro: risponde in proprio di quello che ne fa e deve darti la sua informativa al primo contatto utile, come prevede l'art. 14 GDPR.

Il consenso che ci dai copre una cosa sola: farle arrivare la tua richiesta perché possa occuparsene, e permetterle di risponderti su quella. Non le dà il diritto di usare il tuo numero per mandarti pubblicità. Se succede, ne risponde lei, e a noi fa comodo saperlo: scrivi a info@lavoridizona.it.

La stessa richiesta non va a più ditte insieme. Se sei tu a chiedere un altro nome, ti mostriamo l'altra ditta e ti chiediamo un consenso nuovo per lei: la richiesta arriva a una ditta per volta, e sempre a una che hai visto per nome. I tuoi dati non si vendono, non si cedono, non finiscono in elenchi, banche dati o servizi destinati ad altri.

Trattano i tuoi dati per nostro conto, come responsabili, i fornitori che tengono in piedi il servizio:

• Anthropic PBC (Stati Uniti), elaborazione dei testi della chat, come spiegato al punto 5.
• Hetzner Online GmbH (Germania), server che ospitano la pagina e i dati.
• Resend, Inc. (Stati Uniti), invio della email di riepilogo alla ditta.

Per i due fornitori con sede negli Stati Uniti il trasferimento è coperto dalle clausole contrattuali standard citate al punto 5, o dalla certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework dove il fornitore ne dispone.

Se premi il pulsante che apre WhatsApp, da quel momento stai scrivendo alla ditta dentro WhatsApp: quella conversazione è tua e sua, passa sui sistemi di WhatsApp Ireland Limited secondo la loro informativa, e noi non la leggiamo.

I dati possono infine essere comunicati ad autorità e a professionisti che ci assistono, quando la legge lo impone o per difendere un diritto.

7. Se in quel comune non c'è ancora un'impresa del circuito

Può capitare che per quel lavoro, nel tuo comune, il circuito non abbia ancora nessuno. In quel caso non ti mostriamo nessun nome e non ti chiediamo nessuna spunta, ma la tua richiesta non si ferma: arriva a noi, con il tuo nome, il tuo numero e quello che hai raccontato, e una persona la guarda per cercarti un professionista della tua zona che possa occuparsene. Se lo troviamo, gli passiamo la tua richiesta perché ti contatti: è quello che ti diciamo alla fine della chat, ed è la ragione per cui ti chiediamo nome e numero. Se non lo troviamo non succede altro. In tutti e due i casi quello che hai scritto, il tuo nome e il tuo numero vengono cancellati entro trenta giorni, e da noi non ricevi altri messaggi. Se preferisci che non giriamo la richiesta a nessuno, basta scriverci a info@lavoridizona.it e la cancelliamo subito.

Di quel passaggio resta un conteggio senza dati personali: che in quel comune, per quel lavoro, manca qualcuno. Serve a decidere dove cercare ditte nuove.

8. Per quanto tempo li teniamo

• Se non dai il consenso: conversazione, richiesta e recapiti cancellati entro trenta giorni.
• Se dai il consenso: conversazione, nome, numero, comune, tipo di lavoro e testo della richiesta, dodici mesi dal giorno in cui hai dato il consenso, per poter ricostruire cosa è successo se ci scrivi o se qualcuno contesta qualcosa.
• Email di riepilogo mandata alla ditta, nella nostra casella di posta: dodici mesi, come la richiesta a cui si riferisce.
• Prova del consenso (testo esatto accettato, versione, nome della ditta mostrata, data, ora e indirizzo IP): cinque anni dalla data del consenso. È il tempo che serve per dimostrare, davanti al Garante o a un giudice, che eravamo autorizzati a mandare quei dati a quella ditta. Passati i dodici mesi resta solo questa registrazione, non il contenuto di quello che avevi scritto.
• Il segno che hai premuto un pulsante: resta attaccato alla richiesta. Quando la richiesta viene ripulita — trenta giorni senza consenso, dodici mesi con — spariscono nome, numero, testo, indirizzo IP, browser e i parametri con cui sei arrivato, e quello che rimane è un numero senza più niente che dica chi eri.
• Log tecnici dei server: dodici mesi.
• Documenti contabili e fiscali: per i termini previsti dalla legge.

Scaduti questi termini i dati vengono cancellati, anche dalla casella di posta. Quanto li tiene la ditta dopo che li ha ricevuti lo decide lei, ed è lei che deve dirtelo.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento, scrivendo a info@lavoridizona.it:

• accesso ai tuoi dati e copia di quello che abbiamo (art. 15);
• rettifica di quello che è sbagliato o incompleto (art. 16);
• cancellazione (art. 17);
• limitazione del trattamento (art. 18);
• notifica ai destinatari delle rettifiche e delle cancellazioni (art. 19);
• portabilità, cioè ricevere i dati in un formato leggibile da un altro sistema (art. 20);
• opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse (art. 21);
• di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): come detto al punto 5, qui non ce ne sono.

Puoi inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento, allo stesso indirizzo. La revoca vale da quel momento in avanti e lascia valido quello che è stato fatto prima: se la richiesta era già partita, per farla cancellare devi scrivere anche alla ditta, che da quel momento è titolare per conto proprio. È quella che ti è stata mostrata per nome prima della spunta; se non ricordi quale fosse, scrivici e te lo diciamo.

La risposta arriva entro trenta giorni. Se non ti basta, puoi proporre reclamo a un'autorità di controllo: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it; in Romania l'ANSPDCP, dataprotection.ro. Puoi sempre rivolgerti anche all'autorità giudiziaria.

10. Tre cose che qui non succedono

• Nessuna profilazione e nessuna decisione automatica sul tuo conto.
• I tuoi dati non si vendono e non finiscono a chi fa marketing, a call center o a portali di preventivi.
• Nessuna pubblicità nostra in base a quello che hai scritto qui. Se un giorno vorremo mandartela, ti chiederemo una spunta a parte, che sei libero di non dare.

11. Cookie

Su questa pagina non ci sono cookie di profilazione, non c'è pubblicità e non ci sono strumenti di misurazione o di tracciamento di terzi. Il browser non conserva niente: la tua conversazione vive sui nostri server mentre la stai facendo, e chiudendo la pagina qui non resta nulla. Per questo non trovi nessun banner da accettare.

Una cosa però la contiamo, ed è nostra: quante volte viene premuto il pulsante per scrivere alla ditta o per chiamarla. Non è uno strumento di terzi, non ti segue su altri siti e non lascia niente nel tuo browser; sta scritto al punto 3.

Se un giorno metteremo uno strumento di misurazione del traffico, il banner comparirà e questa pagina sarà cambiata prima.

12. Minori

Questa pagina è per persone maggiorenni. Se sei minorenne, fai scrivere un adulto al posto tuo. I dati di un minore raccolti senza che un adulto ne fosse al corrente vengono cancellati appena ce ne accorgiamo.

13. Modifiche

Questa informativa può cambiare. Quella valida è sempre la versione pubblicata qui, con la data e il numero di versione scritti in alto. Della versione che hai accettato al momento del consenso teniamo copia, e su richiesta te la mandiamo.